Na Ideias100Fim fazemos tudo o que está ao nosso alcance para assegurar que a sua encomenda chega no prazo esperado.
As nossas peças são feitas à mão, e disponibilizadas ao cliente por encomenda, não existindo em stock.

O nosso prazo estimado de envio é de 3 a 6 dias úteis para qualquer parte do mundo, após confirmação de pagamento. Sempre que, por rotura do stock do material ou outro inesperado, se preveja que o tempo de envio da peça, possa exceder o indicado, o cliente será informado via email.
Os produtos personalizáveis poderão ter um prazo de envio de 6 a 12 dias úteis, dependendo do trabalho encomendado.

As encomendas são enviadas através dos CTT (Correios de Portugal) em correio registado com entrega ao domicílio e código de rastreio.

O prazo de entrega está dependente não só do nosso serviço de correio, mas também do serviço de correios do seu país.
Por favor note que os prazos de entrega em épocas festivas e férias costumam ser prolongados. Nessas épocas tenha em conta possíveis atrasos.

Os custos de envio podem variar dependendo de certos factores como a sua localização, medidas e peso da embalagem.

O custo de envio aplicável a uma encomenda será apresentado no carrinho de compras durante a finalização da encomenda e antes da validação do pagamento.

Ao registar uma conta na nossa loja online, poderá realizar as suas compras de forma mais rápida, gravar vários endereços, ver e rastrear as suas encomendas entre outras funcionalidades.

Em caso de devolução de produtos por defeito ou erro da nossa parte, os custos de envio serão devolvidos.

Se deseja devolver a sua encomenda por defeito de confecção ou erro nosso, por favor contacte-nos enviando email para [email protected], juntando fotografias.

O prazo de devolução é de 14 dias úteis, por correio registado para o nosso endereço.

Este período tem início, na data em que o contrato de compra foi realizado (quando recebe o email com a confirmação de que enviámos o seu produto) e termina 14 dias depois da data em que recebeu a encomenda.

Iremos reembolsar o pagamento recebido e os custos de transporte.

Sempre que o cliente solicitar a troca ou a devolução da peça, o prazo é igualmente de 14 dias úteis. Todos os custos de envio serão suportados pelo cliente.

Assim que enviar o produto deve informar para o email [email protected], indicando a transportadora e código de seguimento.

Os produtos devem ser devolvidos juntamente com o formulário de devolução, no seu estado original e na sua embalagem. A embalagem deve ser devidamente selada e a peça deve estar devidamente acondicionada.

Após a receção da peça, em caso de troca, será remetida nova peça. Os custos de transporte serão a cargo do cliente. Tratando-se de devolução, dar-se-á início ao processo de reembolso.

O reembolso, para Portugal ou países Comunitários, será feito por transferência bancária para o IBAN e BIC/SWIFT, indicado pelo cliente.

Não são aceites devoluções de produtos personalizados, a não ser que o produto esteja defeituoso ou não corresponda às especificações designadas e acordadas por ambas as partes na encomenda, neste caso, contacte-nos para o email [email protected].